Zoom 推出 AI Companion 3.0，新增多項由 AI 代理支援的功能，在視像會議為主的 Zoom Workplace，以至客戶服務方案 Zoom Business Services 內，在會議前準備，以及在會議後的跟進，將對話內容轉換成行動。其中，釋放我的時間（Free up my time）向用戶建議可以跳過的會議請求較為特別。
Zoom 自 2023 年推出 AI Companion，定位用戶的工作助理，協助整理視像會議排程和記錄。到 AI Companion 3.0 新增的功能改由 AI 代理推動，例如整合企業內部資料和外部資源，將會議及通話記錄、對話記錄、共享文件等，加上從網絡搜尋的市場研究和行業數據，整合成知識，在適當時候向用戶提供資訊。
新增 AI 筆記功能是由 AI 代理支援，在會議內整理筆記，也支援真實見面的會議，並可擴展至微軟 Teams、Google Meet，甚至稍後加入思科Webex。AI Companion 3.0 為用戶處理會議相關的工作，如事前準備會議、團隊協作、會議建議等，在適當時機提供資訊。「釋放我的時間」功能更為用戶分析會議排程和內容，建議可以避席的會議。
Zoom 新增 Custom AI Companion 工具，可以用低程式碼（Low Code）自訂 AI 代理。設有工具庫和預設工作流程範本，員工可按個人需要作出適度修改，成為自己專屬的 AI 代理。這功能也支援連接至第三方代理，透過 Agent2Agent (A2A) 協議在多個應用程式間協同處理工作 。
AI Companion 3.0 的功能預計在 2025 年 11 月推出，僅限 Zoom Workplace 付費用戶。而 Custom AI Companion 功能則每訂戶每月另加 $12 美元。
Zoom 的客戶服務方案 Zoom Business Services 也加入多項 AI 功能，包括：
- Agentic AI Expert Assist 自動化支援代理工作流程；
- CX Insights 從客戶數據中發掘商業智能；
- Automated Quality Management 監察虛擬代理的品質；
- Zoom Virtual Agent（ZVA）新增自訂語音（Bring your own voice）功能，讓用戶建立品牌所屬的聲音和語調與客戶對談；
- Zoom Revenue Accelerator（ZRA）為銷售團隊提供 AI 支援，如掃描活動名單及其他潛在客戶來源，識別潛力目標，透過電郵、短訊等多種渠道作個人化推廣，甚至自動安排初步接觸點。
