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Apple 近年積極將人工智慧融入各項產品與服務中，除了系統層面的功能外，連線上銷售渠道亦有新動作。最新消息指出，Apple 已開始在美國地區的 iOS 版《Apple Store》App 中，向部分指定用戶提供名為 「Virtual Shopping Assistant」（虛擬購物助手） 的全新 AI 功能，協助顧客更輕鬆地選購 Apple 產品。
美國地區率先實測
今次功能曝光，源於知名科技爆料者 ShrimpApplePro 在社交平台（X）上分享的螢幕截圖。該功能目前標示為「Early Preview」（早期預覽版），並率先於美國市場進行小範圍測試，用戶當使用 Apple Store App 及選擇美國地區 （人不一定要在美國），就有機會獲得試用邀約，介面右下角的「搜尋」功能會變成 AI 控制的「虛擬購物助理」，但並非所有用戶都能看到。
事實上，Apple 早在 2026 年 7 月發布的一份公開隱私政策文件中，就曾被發現提及過「Virtual Shopping Assistant」的字眼，如今這項功能終於正式落戶於美國版 App 中實測。
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答問題、比較規格、估價一站式搞定
這款 AI 助手背後採用了大語言模型（LLM）技術，其訓練數據與 Apple 官方線上客服所使用的知識庫相同。根據現有資料，這隻 AI 助手能提供以下幾大主要服務：
- 產品推薦與選購指南： 例如用戶可以輸入「Help me choose a Watch」（幫我揀選 Apple Watch），AI 便會逐步引導用戶了解不同的系列、錶殼尺寸以至配件（如錶帶）的搭配。
- 規格與產品比較： 幫用戶列出不同裝置之間的詳細規格差異，省去逐頁瀏覽比較的時間。
- 訂單與舊換新（Trade-in）查詢： 支援查詢現有訂單進度，並會按用戶 Apple ID 中登記的 Apple 裝置清單中，提供回收折抵估價及付款分期等相關資訊解答。
隱私保護與全面推出時程
在隱私維護方面，Apple 於介面中明確指出：「Apple 可能會保留並使用對話紀錄，以確保服務質素、優化系統效能以及進行詐騙監測。」
雖然 Apple 目前尚未正式公佈該功能的全球推廣時間表，且暫時僅開放予美國部分用戶體驗，但結合之前流出的隱私條款與目前的測試介面來看，預計這項「AI 虛擬購物助手」在美國完成測試後，很快便會陸續拓展至全球更多地區的《Apple Store》App
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