香港生成式人工智能研發中心 (HKGAI) 上周五（8 月 28 日）在秀茂坪天主教小學禮堂舉行「『港話通』觀塘 AI 社區嘉年華暨 AI 大使嘉許典禮」，公布觀塘「AI 應用示範社區」近三個月成果，並嘉許 90 位社區 AI 大使。主辦方表示，義工團隊累計服務逾 900 小時、提供超過 2 萬次教學及諮詢，涵蓋近 10 萬名觀塘區居民，並計劃於 9 月起把模式引入沙田，再逐步推廣至全港十八區。
活動由 HKGAI 主辦、觀塘民聯會合辦，獲立法會議員洪錦鉉及張培剛辦事處支持。香港科技大學首席內地事務官、HKGAI 首席運營官黃紅英，立法會議員洪錦鉉、張培剛、簡慧敏，香港升旗隊總會總幹事賴偉國、沙田區議員陳壇丹，以及多位觀塘區議員及義工出席。
觀塘示範社區於今年 6 月啟動，當時首批約 50 名大使投入服務。HKGAI 指，項目其後建立較完整的「社區 AI 大使」制度，義工在社區服務站輪班，並走進屋邨、街站等場景，以廣東話手把手教居民使用「港話通」查詢醫療、交通、健康食譜及社區資訊。大會認為，觀塘已成為全港十八區推動「科技惠民」的參考模式。
洪錦鉉表示，期望把其選區寶達邨打造成全港 AI 應用示範社區，配合政府推動全民學習及使用 AI 的方向。他希望與觀塘區約 40 名區議員合作，把應用推廣至區內每個公共屋邨，並邀請合作單位與街坊「三年後再回頭檢視成果」。
張培剛坦言，自己過去較習慣傳統辦事方式，甚至寧願排隊也不願用網上銀行，因此理解長者接觸新科技時的生疏與顧慮。他認為只要持續學習，養成習慣後便能體會便利，並呼籲推廣「從家人開始」。
黃紅英回顧，三個月前啟動示範社區時曾承諾，若街坊能真正擁抱 AI、改善生活，便是最大回報。她感謝議員團隊及 90 位大使：「AI 大使不單是應用推動者，更是社區正能量的傳遞者。」她指團隊耐心引導市民體驗「港話通」、解答疑難，體現守望相助精神，HKGAI 日後會繼續推出貼近民生的推廣活動，讓人工智能走進更多家庭。
典禮向支持機構頒發感謝錦旗，並向 7 名義工頒「熱心服務獎」、5 名義工頒「卓越 AI 導師獎」。AI 大使吳淑玲、連小雄及姚肖娟分享前線觀察，歸納「港話通」帶來三方面轉變：街坊可用廣東話即時查詢生活問題，減少求助無門；長者較易獲取社會資訊，保持與社區連結；部分長者學會使用 AI 後，與子女、孫兒有更多共同話題，有助拉近家庭關係。
現場設 6 個「港話通」體驗攤位，由大使指導市民試用生成式 AI 功能。HKGAI 同時宣布，沙田區議員陳壇丹已與中心達成共識，9 月起展開合作，首波活動將參與「沙田青年音樂節」，其後計劃在屋苑設立服務站、到中學舉辦講座及工作坊，並聯動沙田關愛隊入區。
「港話通」由 InnoHK 旗下 HKGAI 研發、港話通全維服務有限公司營運，支援廣東話、普通話及英語，並整合本地知識庫及政府公開數據，定位為市民日常智能諮詢平台。HKGAI 於 2023 年 10 月成立，由香港科技大學主導，目標是建立具香港特色、能服務市民的生成式人工智能生態系統。
