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微軟（Microsoft）近年傾盡全力將旗下 AI 助理 Copilot 推銷給全球企業及個人用戶，並以「提升生產力」為主要賣點。然而，近日有媒體發現微軟在使用條款中「自打嘴巴」，明文指出 Copilot 只是「供娛樂用途」，呼籲用戶切勿依賴它來獲取重要建議，引發社交網絡熱議。微軟隨後急忙解畫，澄清該條款屬「遺留用語（Legacy Language）」，承諾將於下次更新中修改相關字眼。
免責條款惹議 坦承 AI 會犯錯
根據 TechCrunch 及 Tom’s Hardware 報道，惹起爭議的《Microsoft Copilot 個人使用條款》最後更新日期為 2025 年 10 月 24 日。 當中明確警告用戶：「Copilot 僅供娛樂用途。它可能會犯錯，且可能無法按預期運作。請勿依賴 Copilot 獲取重要建議。使用 Copilot 需自行承擔風險。」 這段免責聲明與微軟致力說服企業客戶付費訂閱 Copilot 的積極態度形成強烈對比，讓不少用戶質疑微軟對自家 AI 產品的信心。
官方承諾修改 業界普遍設「免死金牌」
面對外界的質疑，微軟發言人向媒體解釋，隨著產品不斷演進，該段舊有條款已無法反映 Copilot 現今的實際使用情況，並承諾會在下一次條款更新時作出修改。不過，報道亦指出，設立這類極端的免責條款在生成式 AI 領域其實相當普遍。 除了微軟，例如 OpenAI 及 Elon Musk 旗下的 xAI 等巨頭，均在其服務條款中警告用戶不應將 AI 的輸出視為「唯一事實」或「真理」。 此舉主要是為了防範用戶產生過度依賴機器的「自動化偏見」，並為 AI 產生「幻覺」或提供錯誤資訊時提供法律上的「免死金牌」。
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